智能客服

汇亚智能客服功能

意图预测智能问答，解决用户问题

机器人预测用户问题，判断并引导用户在会话中通过简单的点选，在一触即达的便捷交互中直接解决问题，让服务化繁为简。问题解决率高，用户满意度提升。

常见问题归类，第一时间解答

总结用户常见问题并归类，置底对话框底部，用户进来第一时间便可醒目查看到。进行简单的点选即可找到所需了解问题并给出对应答案。大大提升用户体验，节约人工成本。

一键转接人工客服

在知识库，常见问题的基础上一键转接人工客服，全方位解决用户难题，有效提升用户满意度。

人工客服对话界面可查看所有的访客路径，让客服更好的了解用户需求，给出最精确的解答。

语音识别转文字功能节约用户操作时间，有效提升用户体验。